为更好的推进社区服务工作,为居民提供优质高效的服务,突泉县社区党工委创新工作模式在新华社区试点推行“配餐式”精准服务,进一步满足居民需求,提高居民满意度。

“配餐式”精准服务,主要是通过社区网格员入户走访了解群众需求,并整合分类公布服务“菜单”,居民依据多样化需求“点餐”,社区依据服务职能科学“配餐”,让有限的服务资源利用最大化,以差别化服务节省服务成本满足居民多样化需求。

今年72岁高龄的高景林老人就是受益者之一,他和老伴都身患疾病行动不便,日常生活成为了最大的难题。新华社区在了解情况后根据高景林老人的家庭情况制定了精准“配餐”,通过协调残联为老人争取了一张多功能康复床,解决了老人上下床不便的难题。

为更好的给辖区居民提供高效便捷的服务,新华社区通过调查问卷采集居民信息,分门别类划分了空巢老人、留守儿童、残疾人等七类人群,进行分类施策。

“给残疾人提供轮椅、拐杖、助听器、为失业人员提供家政服务培训,提供重新上岗的机会,通过这些配餐式的服务,为群众提了更加精准的服务。”新华社区网格员孙克宁和记者介绍时说到。

目前,“配餐式”精准服务,已逐渐成为新华社区常态化服务内容,经过多次开展“配餐式”精准服务研讨会,研究讨论服务内容,总结阶段性经验,“配餐式”精准服务已不断完善并初具“雏形”。

首页时政